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サポート

最終更新日: 2026年8月4日 ｜ 運営: BAULIFE(屋号・日本)

よくある詰まりどころ

初回起動時に「開けません」と表示される

macOSのセキュリティ機能(Gatekeeper)により、初回起動がブロックされることがあります。「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」を開き、BGM Pilotに関する項目で「このまま開く」を選択してください。あわせて、初回起動時に表示されるフォルダアクセス等の許可ダイアログは「許可」を選んでください。

Claudeの準備

BGM Pilotの制作パイプラインはClaude(Claude Code)を利用します。Anthropicとの契約(サブスクリプション等)とログインが、ご自身のアカウントで完了している必要があります。ターミナルで claude --version が表示されるかご確認ください。

Sunoの準備

楽曲生成にはSunoのアカウントが必要です。商用利用が可能な有料プランをご自身で契約し、ブラウザでログインした状態にしておいてください。詳しくは利用規約の外部サービスの項をご覧ください。

ffmpegが見つからない

動画の書き出しにはffmpegが必要です。Homebrewをお使いの場合は brew install ffmpeg でインストールできます。インストール後、アプリを再起動してください。

YouTubeに接続できない

アプリの設定画面からGoogleアカウントで再度接続をお試しください。接続を一度解除してからやり直すと解決する場合があります。接続解除の方法とデータの取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

不具合報告に添えてほしい情報

調査をスムーズに進めるため、以下の情報を添えてご報告いただけると助かります。

• macOSのバージョン(「このMacについて」で確認できます)と、お使いのMacの機種
• BGM Pilotのバージョン
• 発生した現象と、そこに至るまでの操作手順
• 表示されたエラーメッセージの全文(スクリーンショット歓迎)
• 発生日時と、毎回起きるか・時々起きるか
• 外部サービス(Claude / Suno / YouTube)の接続状況

※ お送りいただく情報にパスワードやAPIキー等の秘密情報が含まれないようご注意ください。